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10. 개인정보관리책임자 및 담당자의 연락처
11. 기타
12. 고지의 의무
1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법
가. 수집하는 개인정보의 항목
첫째, 회사는 회원에게 수업 진행, 학습상담 등 다양한 서비스를 제공하기 위해, 비회원에게는 회사에서 제공하는 무료수업 진행과 관련 서비스 제공을 위해 아래와 같은 정보를 수집합니다.
– 회원
수집시점 : 최초 회원가입 시
이용목적 : 회원식별 및 최적화된 서비스 제공
수집항목 :
1) 일반 회원가입 : 이름, 이메일(아이디), 비밀번호, 휴대전화번호
2) 소셜 로그인으로 회원가입 : 이름, 이메일(아이디), 휴대전화번호, 이용자고유식별자
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– 비회원
1) 무료수업 신청
수집시점 : 무료수업 신청 시
이용목적 : 무료수업 신청에 따른 수업 진행 및 결과리포트 제공
수집항목 : 이름, 휴대전화번호
2) 구매상담
수집시점 : 구매상담 시
이용목적 : 구매상담 결과 안내
수집항목 : 이름, 휴대전화번호, 이메일
3) 오류신고
수집시점 : 오류신고 시
이용목적 : 오류 확인 및 문의 처리
수집항목 : 이름, 휴대전화번호, 이메일
둘째, 회사는 원활한 고객상담 및 각종 서비스의 제공을 위해 아래와 같은 추가적인 정보를 수집할 수 있습니다.
– 항목: 영문이름, 생년월일, 성별, 수강전화번호, 수신이메일, 학습 목적, 수업 스타일, 가입경로, 학습, 화상교육서비스 녹음/녹취록
셋째, 부가 서비스 및 맞춤식 서비스 이용 또는 이벤트 응모 과정에서 해당 서비스의 이용자에 한해서만 이용자의 동의를 얻은 후, 다음과 같은 별도의 정보가 추가적으로 수집될 수 있습니다.
– 이름, 이메일, 휴대전화번호, 배송지 주소
넷째, 서비스 이용과정이나 사업처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
– 접속 IP 정보, 쿠키, 결제기록, 접속로그, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록, 기기정보
다섯째, 유료 서비스 이용 과정에서 아래와 같은 결제 정보들이 수집될 수 있습니다.
– 신용카드 결제 시 : 카드사명
– 결제 수단으로 환불이 어려울 시 : 은행명, 예금주명, 계좌번호
나. 개인정보 수집방법
회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
– 웹, 전화, 채널톡, 이메일
– 협력회사로부터의 제공
2. 개인정보의 수집 및 이용목적
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가. 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산
콘텐츠 제공, 특정 맞춤 서비스 제공, 물품배송 또는 청구서 등 발송, 본인인증, 구매 및 요금 결제, 요금추심
나. 회원관리
회원제 서비스 이용 및 제한적 본인 확인제에 따른 본인확인, 개인식별, 비인가 사용방지, 가입의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달
다. 학습서비스 제공
회원의 학습서비스 이용에 대한 편의과 개선을 위한 다양한 서비스
라. 신규 서비스 개발 및 마케팅 광고에 활용
신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 접속빈도 파악, 회원의 서비스이용에 대한 통계
3. 개인정보 제3자 제공
회사는 이용자들의 개인정보를 [개인정보의 수집 및 이용목적]에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다.
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– 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
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수탁자 |
위탁 업무 내용 |
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(주)아임포트 |
결제 대행 서비스 |
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(주)채널코퍼레이션 |
채널톡서비스 |
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Amazon Web Service Inc. |
개인정보의 전산처리 및 저장, 이메일 발송 |
개인정보는 회원 탈퇴시 혹은 위탁 계약 종료시까지 보유 및 이용합니다.
5. 개인정보의 보유 및 이용기간
이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.
가. 회사 내부 방침에 의한 정보보유 사유
– 회원
보존항목: 이름, 이메일(아이디), 휴대전화번호
보존 근거: 탈퇴 후 회원 민원 처리, 명예훼손 등 권리침해 분쟁 처리, 기타 탈퇴 회원 관리
보존기간: 회원 탈퇴 후 1년
– 비회원
1) 무료수업 신청
보존항목: 이름, 휴대전화번호, 무료수업 진행 결과
보존 근거: 명예훼손 등 권리침해 분쟁 및 수사협조, 무료수업 중복신청 방지
보존기간: 무료수업 진행 후 1년
2) 구매상담
보존항목: 이름, 휴대전화번호, 이메일
보존 근거: 명예훼손 등 권리침해 분쟁 및 수사협조, 상담 내용 관리
보존기간: 구매상담 등록 후 1년
3) 오류신고
보존항목: 이름, 휴대전화번호, 이메일
보존 근거: 명예훼손 등 권리침해 분쟁 및 수사협조, 상담 내용 관리
보존기간: 오류신고 등록 후 1년
나. 관련법령에 의한 정보보유 사유
상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.
이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.
– 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간 : 5년
– 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간 : 5년
– 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간 : 3년
다. 마지막 서비스 이용일로부터 1년간 이용을 중단한 경우, 회사는 회원의 개인정보를 별도로 분리 보관하며 대상자에게는 분리 보관 처리일을 기준으로 최소 30일 이전에 전자우편 등을 통해 안내합니다.
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가. 파기절차
– 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조)일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
– 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
나. 파기방법
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– 시행일자: 2021년 1월 9일